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Dernière mise à jour : février 2026
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Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Pour démarrer un retour, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et une brève explication du motif. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les étapes suivantes. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne peuvent pas être traités.
Frais de retour
Sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect, les frais de retour sont organisés et payés par le client. Nous recommandons un envoi avec preuve de remise, car nous ne pouvons être responsables des retours perdus en transit.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais de livraison supplémentaires pour vous.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, il est émis sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à le créditer. L'ebook gratuit n'est pas un article payant et n'est pas soumis à remboursement.
Situations non éligibles au retour
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