سياسة الاسترداد

آخر تحديث: فبراير 2026

إذا كان هناك خطأ ما في طلبك، راسلنا على [email protected] وسنعمل معك على حل الأمر.

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بنفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. لبدء عملية إرجاع، راسل [email protected] برقم طلبك وملاحظة موجزة عن السبب. سنرد عليك بعنوان الإرجاع والخطوات التالية. لا يمكن معالجة المنتجات المُعادة دون التواصل معنا أولاً.

تكلفة شحن الإرجاع

ما لم يصل المنتج تالفًا أو غير صحيح، يتم ترتيب شحن الإرجاع وتحمّل تكلفته من قِبل العميل. نوصي باستخدام وسيلة شحن توفّر إثبات التسليم، إذ لا يمكننا تحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أثناء النقل.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، تواصل معنا خلال 14 يومًا من التسليم مع صورة. سنرتب لك بديلاً أو استردادًا دون أي تكلفة شحن إضافية.

الاسترداد

بمجرد استلام مرتجعك والتحقق منه، سنعلمك بقبول الاسترداد أو عدمه. في حال القبول، يتم إصداره إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق بنكك بضعة أيام عمل لإدراجه. الكتاب الإلكتروني المجاني ليس عنصرًا مدفوعًا وغير خاضع للاسترداد.

حالات غير قابلة للإرجاع

قد لا نتمكن من قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد التسليم، أو الطلبات المقدمة بعد مرور 14 يومًا. هذا لا يؤثر على أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

التواصل

Nexloa — علامة تجارية تابعة لـ Nexinv Solutions
1209 Mountain Road Pl NE STE R
Albuquerque, NM 87110
الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]