سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تُدير Nexloa هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، من أجل تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو تواصلك معنا بطريقة أخرى.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

• بيانات التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك بيانات بطاقة الدفع وتفاصيل المعاملة وتأكيد الدفع (تتم معالجتها من قِبل مزودي خدمات الدفع لدينا — لا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة).
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها.
• التواصل معنا بما في ذلك رسائل دعم العملاء.
• معلومات الجهاز والاستخدام بما في ذلك عنوان IP الخاص بك وكيفية تفاعلك مع الخدمات.

كيف نستخدمها

لمعالجة الطلبات والمدفوعات، وترتيب الشحن، وتقديم دعم العملاء، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

الكشف عن المعلومات

نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا (معالجة المدفوعات، التنفيذ، الاستضافة، التحليلات) وعند الاقتضاء بموجب القانون.

طلبك: من يتلقى بياناتك

لتجهيز طلبك وشحنه ومتابعته نستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنواني التسليم والفوترة والمنتجات التي طلبتها. ونشاركها مع الشركاء الذين يشاركون في معالجة الطلب، وبقدر ما يحتاجه كل منهم لدوره فقط:

• الشريك الذي يجهّز طردك ويشحنه (وقد يكون خارج بلدك) يرى في كل طلب المنتجات واسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك.
• شركة الشحن تتلقى، عبر هذا الشريك، ما تحتاجه لتسليم الطرد وللاتصال بك بشأن التسليم، مثل اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك.
• خدمة الدفع التي تختارها تتلقى ما تحتاجه لتحصيل مبلغ الدفع ومنع الاحتيال.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا يتلقى بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسائل التي نرسلها إليك بشأن طلبك.

نفعل ذلك لتنفيذ طلبك الذي لا يمكننا تسليمه دون ذلك، ولمنع الاحتيال ولاحترام التزاماتنا القانونية. لا نبيع بياناتك الشخصية. يعالجها هؤلاء الشركاء وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم أو بناءً على تعليماتنا، ويوجد بعضهم في بلدان أخرى (انظر «عمليات النقل الدولية» أدناه).

رقم الهاتف والتسليم

لإتمام الطلب عليك إدخال رقم هاتف مع رمز الدولة. يتيح هذا الرقم لشركة الشحن الاتصال بك بشأن التسليم، ويتيح لنا الاتصال بك إذا ظهرت مشكلة في طلبك. نحتفظ به مع طلبك وسجل عميلك، ونمرره مع اسمك وعنوان التسليم إلى الشريك الذي يجهّز طردك ويشحنه (وقد يكون خارج بلدك) وإلى شركة الشحن. وقد يُمرَّر أيضًا إلى خدمة الدفع التي تستخدمها مع عملية الدفع. لا نتصل بك ولا نراسلك برسائل نصية لأغراض تسويقية. وإذا وافقتَ على الإعلانات، فقد تُرسَل نسخة مشفّرة (مجزّأة) منه أيضًا إلى Meta كما هو موضح أدناه.

خدمة العملاء: رسائلك وصورك

عندما تراسلنا عبر نموذج الاتصال، نحتفظ باسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك ورقم الطلب إن ذكرته والصور التي ترفقها (حتى 3 صور في كل رسالة). يردّ عليك أحد الأشخاص بالبريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا متابعة المحادثة والرد وإضافة صور من رابط خاص نرسله إليك: احتفظ بهذا الرابط لنفسك، لأن كل من يملكه يستطيع قراءة رسائلك. نستخدمها للرد عليك وحل مشاكل طلبك والاحتفاظ بسجل لما قيل، استنادًا إلى طلبك وإلى مصلحتنا المشروعة في إدارة خدمة العملاء إدارة سليمة.

تُحوَّل الصور إلى صورة صغيرة عند وصولها، ولذلك لا يُحتفظ بالموقع ولا بغيره مما يسجله هاتفك. يمكن للأشخاص الذين يتولون خدمة العملاء لحسابنا قراءة رسائلك وصورك، وتمر الرسائل الإلكترونية عبر مزوّد البريد لدينا. نحتفظ بالحالة مدة 24 شهرًا بعد معالجتها، ثم نحذفها مع رسائلها وصورها. وتُعلَّم الحالة التي تنتظر ردّك على أنها معالَجة بعد 14 يومًا دون رد (ويمكنك إعادة فتحها بالرد)؛ أما الرسالة التي يُحدَّد أنها غير مرغوب فيها فتُحذف بعد 30 يومًا. ويمكنك أن تطلب منا حذف رسائلك قبل ذلك: راجع «حقوقك».

أحداث إعلانية تُرسَل من خادمنا

إذا وافقتَ على الإعلانات في شريط ملفات تعريف الارتباط — أو كنت في بلد لا يشترط القانون فيه سوى أن يكون بإمكانك الرفض، مثل الولايات المتحدة، ولم ترفض — ولم يرسل متصفحك إشارة «Global Privacy Control»، فإن خادم المتجر يرسل أيضًا إلى Meta، إضافةً إلى بكسل Meta في متصفحك، بعض الأحداث: أنك أضفت منتجًا إلى سلتك، وأنك بدأت الدفع، وبعد تأكيد الدفع عملية شرائك. يتيح ذلك لـ Meta احتساب عملية بيع حتى عندما يحجب متصفحك البكسل، ويتيح لنا قياس نتيجة إعلاناتنا.

تتضمن هذه الأحداث المنتجات وقيمتها والعملة ورقم الطلب والصفحة المعنية وعنوان IP الخاص بك ووصف متصفحك ومعرّفات المتصفح الخاصة بـ Meta (التي يضعها البكسل أو نقرة على أحد إعلاناتها). وفي حالة الشراء تتضمن أيضًا بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك الأول واسم العائلة ومدينتك وولايتك أو منطقتك ورمزك البريدي وبلدك ورقم عميلك، كلٌّ منها مشفَّر بدالة أحادية الاتجاه (مجزَّأ) قبل أن يغادر خادمنا. لا يُرسَل أي شيء بشأن زائر رفض الإعلانات أو يرسل متصفحه «Global Privacy Control» أو يوجد في بلد تُشترط فيه الموافقة ولم يعطها. نحتفظ بالحدث مع عنوان IP ووصف المتصفح مدة تصل إلى 7 أيام ليمكن إرساله مجددًا إذا تعذّر الوصول إلى Meta، ثم نحذفه؛ ويُحتفظ بسجل إرساله، دون هذه التفاصيل، مدة 60 يومًا. تعالج Meta هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (المرتبطة أدناه، في القسم الخاص بخدمات قياس الجمهور والإعلان).

إحصاءات الزيارات دون ملفات تعريف الارتباط

لمعرفة الصفحات التي تُقرأ والمرحلة التي يغادر فيها الزوار المتجر، يحصي المتجر الزيارات بأداة مدمجة فيه وتعمل على خوادمنا. لا تضع هذه الأداة أي ملف تعريف ارتباط، ولا تخزّن شيئًا على جهازك، ولا يُرسل أي من هذه البيانات إلى طرف ثالث. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام المتجر وتحسينه.

ما يتم تسجيله: الصفحة التي تمت مشاهدتها (عنوانها دون ما يلي علامة «?»)، ولغتك، والمنتج أو الكلمات التي تبحث عنها، والمنتجات التي تضيفها إلى السلة أو تزيلها منها، ولحظة بدء الدفع ولحظة دفع الطلب (مبلغه وعملته، ولا اسمك أو بيانات اتصالك أبدًا)، ونوع الجهاز والمتصفح، وبلدك كما يحدده مزوّد الشبكة لدينا، ومصدر الزيارة (موقع إلكتروني أو محرك بحث أو رابط إعلاني أو دخول مباشر).

ما لا يتم تسجيله: عنوان IP الخاص بك، ولا تعريف متصفحك الكامل، ولا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي، ولا أي شيء تكتبه في نموذج. وللتمييز بين الزيارات يُحسب رمز قصير من عنوان IP الخاص بك ومتصفحك بمفتاح سري يتغير كل يوم؛ ولا يُحتفظ إلا بهذا الرمز، ولا يتيح التعرف عليك من يوم إلى آخر. وعند الدفع يُمرَّر إلى مزوّد الدفع مرجع عشوائي لزيارتك (لا يتضمن أي شيء عنك) ليتم ربط الطلب بها. تُحفظ الإحصاءات لمدة تصل إلى 14 شهرًا ثم تُحذف.

اختيارك. لا نحتسب الزوار الذين يرسل متصفحهم إشارة «Do Not Track» أو «Global Privacy Control». ويمكنك أيضًا إيقاف الاحتساب لمتصفحك بالزر الموجود أسفل هذه الصفحة؛ وهذا يحفظ على جهازك ملف تعريف ارتباط صغيرًا لا يحتوي إلا على هذا الاختيار، لمدة سنة، ويمكنك إعادة تفعيل الاحتساب بالطريقة نفسها.

استخدام الصفحات دون ملفات تعريف الارتباط

لاكتشاف ما لا يعمل في المتجر — كزرٍّ لا يستجيب، أو نموذج أطول مما ينبغي، أو صفحة تُغادَر من الشاشة الأولى — يراقب المتجر كيفية استخدام صفحاته بأداة مدمجة فيه وتعمل على خوادمنا. لا تضع هذه الأداة أي ملف تعريف ارتباط، ولا تخزّن شيئًا على جهازك، ولا ترسل شيئًا إلى أي طرف ثالث. وهي تقوم على مصلحتنا المشروعة في اكتشاف هذه المشكلات وإصلاحها.

ما يتم تسجيله أثناء فتح الصفحة: إلى أي مدى نزلتَ في الصفحة وكم مدة نشاطك فيها، وأين نقرتَ (موضع على زر أو رابط أو عنصر آخر، وبالنسبة إلى الزر أو الرابط الكلمات القليلة التي تسمّيه)، وهل استجابت الصفحة لنقرتك، وأي نموذج بدأتَه وهل أرسلتَه (أسماء حقوله فقط)، وأخطاء البرمجة التي واجهها متصفحك، وسرعة تحميل الصفحة. يُرسل تقرير صغير عند مغادرتك الصفحة أو انتقالك إلى أخرى.

ما لا يتم تسجيله: أي شيء تكتبه أو تختاره في نموذج، ومحتوى الصفحات التي تقرؤها، وفي صفحات الحساب والدفع وتتبّع الطلب أي شيء عن نقراتك (فقط أن الصفحة قُرئت ولكم من الوقت). لا يرتبط أي من ذلك باسمك أو بريدك الإلكتروني أو بحساب، وتستخدم الأداة الرمز اليومي نفسه المستخدم في إحصاءات الزيارات، ولا يمكن استخدامه للتعرف عليك من يوم إلى آخر. وتُحفظ البيانات مدة تصل إلى 4 أشهر ثم تُحذف.

اختيارك. كما في إحصاءات الزيارات، لا نراقب الزوار الذين يرسل متصفحهم إشارة «Do Not Track» أو «Global Privacy Control»، ويوقف الزر الموجود أسفل هذه الصفحة المراقبة لمتصفحك.

وإذا استخدمنا أيضًا Microsoft Clarity — وهي خدمة من Microsoft تعرض لنا خرائط حرارية وتسجيلات لاستخدام الصفحات — فلا تُحمَّل إلا إذا وافقتَ على قياس الجمهور في شريط ملفات تعريف الارتباط. وتتلقى Microsoft عندها معلومات عن جهازك ومتصفحك وعن استخدامك للصفحات، وتضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها؛ راجع privacy.microsoft.com/privacystatement.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم المتجر عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط وعناصر التخزين في المتصفح التي يحتاجها ليعمل. ولا تتطلب موافقتك:

• سلة مشترياتك وقائمة رغباتك، المحفوظتان في متصفحك؛
• اختيارك للغة والعملة؛
• الجلسة التي تُبقيك مسجّل الدخول إلى حسابك كعميل، ورموز الأمان المستخدمة عند تسجيل الدخول؛
• سجلّ لخياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط، يُحفظ لمدة ستة أشهر.

كل ما عدا ذلك مما يرد أدناه اختياري ولا يتم تحميله إلا إذا وافقت عليه.

خدمات قياس الجمهور والإعلانات (بموافقتك فقط)

بحسب إعداد المتجر في وقت معيّن، قد نستخدم بعض الخدمات التالية لقياس جمهورنا ونتائج إعلاناتنا: Google (Analytics وTag Manager وAds)، وMeta (بكسل فيسبوك وإنستغرام)، وTikTok (بكسل تيك توك)، وPinterest (وسم بينتريست)، إضافةً إلى أدوات مماثلة أخرى قد نضيفها. لا تُستخدم إلا الخدمات المفعّلة، ولا يتم تحميل أي منها قبل أن تختار في شريط ملفات تعريف الارتباط.

إذا وافقت، قد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة على جهازك، وتتلقى عنوان IP الخاص بك، ومعلومات عن جهازك ومتصفحك، والصفحات التي تتصفحها، والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة، ووقت بدء الدفع ووقت إتمام الشراء (قيمة الطلب والعملة والمنتجات ومرجع الدفع). لا تتلقى وحدات البكسل والعلامات في متصفحك اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا عنوانك البريدي ولا رقم هاتفك؛ أما ما يرسله خادمنا نفسه إلى Meta فمشروح أعلاه في «أحداث إعلانية تُرسَل من خادمنا». وقد تستخدم هذه البيانات لأغراضها الخاصة، بما في ذلك الإعلانات، كما هو موضح في سياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy
• TikTok: tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest: policy.pinterest.com/privacy-policy

اختيارك. نعتمد على موافقتك. يمكنك قبول الكل أو رفض الكل أو الاختيار حسب الفئة (قياس الجمهور، الإعلانات)؛ والرفض بسهولة القبول ولا يؤثر على استخدامك للمتجر. ما دامت هذه الخدمات قيد الاستخدام، يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. يُحفظ اختيارك ستة أشهر ثم نسألك من جديد. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما تم قبل ذلك.

وقد نستخدم أيضًا أداة لقياس الجمهور نستضيفها بأنفسنا، لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط وتحتفظ ببياناتها على خوادمنا.

خدمات تساعدنا في تشغيل المتجر

لتشغيل المتجر نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا، مثل: Stripe وPayPal (المدفوعات — تُدخل بيانات الدفع في صفحاتهم لا في صفحاتنا)، وResend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني مثل تأكيدات الطلبات وروابط كلمة المرور)، وCloudflare (نظام أسماء النطاقات وأمن الشبكة، وعند تفعيله فحص Turnstile الذي يميّز البشر عن البرامج الآلية في نماذجنا وقد يستخدم تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط)، ومزوّد الاستضافة لدينا، وشريك التنفيذ والشحن لدينا (الذي يتلقى ما يلزم لتجهيز طلبك وشحنه، مثل المنتجات وعنوان التسليم). يعالجون هذه البيانات لتقديم خدمتهم، وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

عمليات النقل الدولية

مقرّنا في الولايات المتحدة، ويعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات في الولايات المتحدة أو في دول أخرى. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فقد تُنقل معلوماتك بالتالي إلى خارج بلدك. وحيثما يكون ذلك مطلوبًا، تستند عمليات النقل إلى ضمانات مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework) أو البنود التعاقدية النموذجية المبرمة مع هؤلاء المزوّدين أو من قبلهم.

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

التواصل

أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حقوقك: راسل [email protected] أو اكتب إلى Nexinv Solutions، 1209 Mountain Road Pl NE STE R، Albuquerque، NM 87110، الولايات المتحدة.