Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Nexloa gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, o comunichi altrimenti con noi.

Dati personali che raccogliamo

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, tra cui dati della carta di pagamento, dettagli della transazione e conferma del pagamento (elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento — non conserviamo i numeri completi delle carte).
• Informazioni sulla transazione, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati.
• Comunicazioni con noi, inclusi i messaggi al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo, tra cui il tuo indirizzo IP e come interagisci con i Servizi.

Come li utilizziamo

Per elaborare ordini e pagamenti, organizzare la spedizione, fornire assistenza clienti, prevenire le frodi e rispettare gli obblighi di legge. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Divulgazione

Condividiamo le informazioni con fornitori di servizi che operano per nostro conto (elaborazione dei pagamenti, evasione degli ordini, hosting, analisi) e quando richiesto dalla legge.

Il tuo ordine: chi riceve i tuoi dati

Per preparare, spedire e seguire il tuo ordine usiamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono, i tuoi indirizzi di consegna e di fatturazione e i prodotti ordinati. Li condividiamo con i partner che partecipano all'elaborazione dell'ordine, e solo ciò di cui ciascuno ha bisogno per la sua parte:

• Il nostro partner che prepara e spedisce gli ordini, che prepara e spedisce il tuo pacco e può trovarsi fuori dal tuo paese, vede per ogni ordine i prodotti, il tuo nome, il tuo indirizzo di consegna e il tuo numero di telefono.
• Il corriere riceve, tramite il nostro partner, ciò che gli serve per consegnare il pacco e contattarti riguardo alla consegna, ad esempio il tuo nome, il tuo indirizzo di consegna e il tuo numero di telefono.
• Il servizio di pagamento che scegli riceve ciò che gli serve per incassare il pagamento e prevenire le frodi.
• Il nostro fornitore di posta riceve il tuo indirizzo email e il contenuto dei messaggi che ti inviamo sul tuo ordine.

Lo facciamo per eseguire il tuo ordine, che altrimenti non potremmo consegnare, per prevenire le frodi e per rispettare i nostri obblighi di legge. Non vendiamo i tuoi dati personali. Questi partner li trattano secondo le proprie informative sulla privacy o su nostre istruzioni e alcuni si trovano in altri paesi (vedi «Trasferimenti internazionali» più avanti).

Numero di telefono e consegna

Per effettuare un ordine devi indicare un numero di telefono, con il prefisso internazionale. Serve al corriere per contattarti riguardo alla consegna e a noi per contattarti in caso di problemi con il tuo ordine. Lo conserviamo con il tuo ordine e con la tua scheda cliente e lo trasmettiamo, insieme al tuo nome e al tuo indirizzo di consegna, al partner che prepara e spedisce il tuo pacco (che può trovarsi fuori dal tuo paese) e al corriere. Può essere trasmesso anche al servizio di pagamento che usi, insieme al tuo pagamento. Non ti chiamiamo né ti scriviamo via SMS per scopi di marketing. Se hai accettato la pubblicità, una versione codificata (hash) del numero può essere inviata anche a Meta, come descritto più avanti.

Assistenza clienti: i tuoi messaggi e le tue foto

Quando ci scrivi tramite il modulo di contatto, conserviamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo messaggio, il numero d'ordine se lo indichi e le foto che allegli (fino a 3 per messaggio). Una persona ti risponde via email. Puoi anche seguire la conversazione, rispondere e aggiungere foto da un link privato che ti inviamo: tienilo per te, perché chiunque lo abbia può leggere i tuoi messaggi. Li usiamo per risponderti, risolvere i problemi con il tuo ordine e conservare traccia di quanto detto, sulla base della tua richiesta e del nostro legittimo interesse a gestire correttamente l'assistenza clienti.

Le foto vengono convertite in una piccola immagine quando arrivano, quindi la posizione e le altre informazioni registrate dal tuo telefono non vengono conservate. I tuoi messaggi e le tue foto possono essere letti dalle persone che gestiscono l'assistenza per noi e le email passano attraverso il nostro fornitore di posta. Conserviamo una pratica per 24 mesi dopo la sua risoluzione, poi la eliminiamo con i suoi messaggi e le sue foto. Una pratica in attesa della tua risposta viene contrassegnata come risolta dopo 14 giorni senza risposta (puoi riaprirla rispondendo); un messaggio riconosciuto come spam viene eliminato dopo 30 giorni. Puoi chiederci di eliminare prima i tuoi messaggi: vedi «I tuoi diritti».

Eventi pubblicitari inviati dal nostro server

Se accetti la pubblicità nel banner dei cookie — oppure ti trovi in un paese in cui la legge richiede soltanto che tu possa rifiutare, come gli Stati Uniti, e non hai rifiutato — e il tuo browser non invia un segnale «Global Privacy Control», il server del negozio invia a Meta, oltre al pixel Meta nel tuo browser, alcuni eventi: che hai aggiunto un prodotto al carrello, che hai iniziato il pagamento e, una volta confermato il pagamento, il tuo acquisto. Questo permette a Meta di contare una vendita anche quando il tuo browser blocca il suo pixel e a noi di misurare il risultato della nostra pubblicità.

Questi eventi contengono i prodotti, il loro valore e la valuta, il numero d'ordine, la pagina interessata, il tuo indirizzo IP, la descrizione del tuo browser e gli identificatori del browser propri di Meta (impostati dal suo pixel o da un clic su una sua inserzione). Per un acquisto contengono anche il tuo indirizzo email, il numero di telefono, nome e cognome, la città, lo stato o la regione, il codice postale, il paese e il numero cliente, ciascuno codificato con una funzione a senso unico (hash) prima di lasciare il nostro server. Non viene inviato nulla per un visitatore che ha rifiutato la pubblicità, il cui browser invia «Global Privacy Control» o che si trova in un paese in cui il consenso è richiesto e non lo ha dato. Conserviamo l'evento, con il tuo indirizzo IP e la descrizione del browser, per un massimo di 7 giorni per poterlo inviare di nuovo se Meta non è raggiungibile, poi lo eliminiamo; una traccia dell'invio, senza questi dati, viene conservata 60 giorni. Meta tratta questi dati secondo la propria informativa sulla privacy (collegata più avanti, nella sezione sui servizi di misurazione del pubblico e di pubblicità).

Statistiche di visita senza cookie

Per sapere quali pagine vengono lette e in quale punto i visitatori lasciano il negozio, il negozio conta le visite con uno strumento integrato, eseguito sui nostri server. Non imposta alcun cookie, non memorizza nulla sul tuo dispositivo e nessuno di questi dati viene inviato a terzi. Si basa sul nostro legittimo interesse a capire come viene usato il negozio e a migliorarlo.

Cosa viene registrato: la pagina visualizzata (il suo indirizzo, senza ciò che segue un «?»), la tua lingua, il prodotto o le parole che cerchi, gli articoli che aggiungi al carrello o ne togli, il momento in cui avvii il pagamento e quello in cui un ordine viene pagato (importo e valuta, mai il tuo nome o i tuoi recapiti), il tipo di dispositivo, il browser, il tuo paese così come lo indica il nostro fornitore di rete e la provenienza della visita (un sito web, un motore di ricerca, un link pubblicitario o un accesso diretto).

Cosa non viene registrato: il tuo indirizzo IP, l'identificazione completa del tuo browser, il tuo nome, il tuo indirizzo email o postale e nulla di ciò che scrivi in un modulo. Per distinguere le visite, dal tuo indirizzo IP e dal tuo browser si calcola un breve codice con una chiave segreta che cambia ogni giorno; viene conservato solo quel codice e non permette di riconoscerti da un giorno all'altro. Al momento del pagamento, al fornitore di pagamenti viene passato un riferimento casuale alla tua visita (non contiene nulla su di te) in modo che l'ordine possa essere abbinato. Le statistiche sono conservate fino a 14 mesi e poi eliminate.

La tua scelta. Non contiamo i visitatori il cui browser invia un segnale «Do Not Track» o «Global Privacy Control». Puoi anche disattivare il conteggio per il tuo browser con il pulsante in fondo a questa pagina; ciò salva sul tuo dispositivo un piccolo cookie che contiene solo questa scelta, per un anno, e puoi riattivare il conteggio allo stesso modo.

Uso delle pagine, senza cookie

Per individuare ciò che nel negozio non funziona — un pulsante che non risponde, un modulo troppo lungo, una pagina abbandonata già alla prima schermata — il negozio osserva come vengono usate le sue pagine con uno strumento integrato, eseguito sui nostri server. Non imposta alcun cookie, non memorizza nulla sul tuo dispositivo e non invia nulla a terzi. Si basa sul nostro legittimo interesse a individuare tali problemi e a correggerli.

Cosa viene rilevato mentre una pagina è aperta: fino a che punto sei sceso nella pagina e per quanto tempo sei stato attivo, dove hai cliccato (un punto su un pulsante, un link o un altro elemento e, per un pulsante o un link, le poche parole che lo indicano), se la pagina ha risposto al tuo clic, quale modulo hai iniziato e se lo hai inviato (solo i nomi dei suoi campi), gli errori di script incontrati dal tuo browser e la velocità di caricamento della pagina. Un piccolo rapporto viene inviato quando lasci la pagina o ne apri un'altra.

Cosa non viene registrato: nulla di ciò che scrivi o scegli in un modulo, il contenuto delle pagine che leggi e — nelle pagine dell'account, del pagamento e del tracciamento dell'ordine — nulla sui tuoi clic (solo che la pagina è stata letta e per quanto tempo). Nulla è collegato al tuo nome, al tuo indirizzo email o a un account, e lo strumento usa lo stesso codice giornaliero delle statistiche di visita, che non permette di riconoscerti da un giorno all'altro. I dati sono conservati fino a 4 mesi e poi eliminati.

La tua scelta. Come per le statistiche di visita, non osserviamo i visitatori il cui browser invia un segnale «Do Not Track» o «Global Privacy Control», e il pulsante in fondo a questa pagina lo disattiva per il tuo browser.

Se usiamo anche Microsoft Clarity — un servizio di Microsoft che ci mostra mappe di calore e registrazioni dell'uso delle pagine —, viene caricato solo se accetti la misurazione del pubblico nel banner dei cookie. Microsoft riceve allora informazioni sul tuo dispositivo, sul tuo browser e sul tuo uso delle pagine e imposta propri cookie; vedi privacy.microsoft.com/privacystatement.

Cookie e tecnologie simili

Il negozio utilizza alcuni cookie ed elementi di archiviazione del browser di cui ha bisogno per funzionare. Non richiedono il tuo consenso:

• il carrello e la lista dei desideri, salvati nel tuo browser;
• la scelta della lingua e della valuta;
• la sessione che ti mantiene connesso al tuo account cliente e i token di sicurezza usati durante l'accesso;
• un registro delle tue scelte sui cookie, conservato per sei mesi.

Tutto il resto, descritto di seguito, è facoltativo e viene caricato solo se lo accetti.

Servizi di misurazione del pubblico e di pubblicità (solo con il tuo consenso)

A seconda di come è configurato il negozio in un dato momento, possiamo utilizzare alcuni dei seguenti servizi per misurare il nostro pubblico e i risultati della nostra pubblicità: Google (Analytics, Tag Manager e Ads), Meta (il pixel di Facebook e Instagram), TikTok (il pixel TikTok) e Pinterest (il tag Pinterest), oltre ad altri strumenti analoghi che potremmo aggiungere. Vengono utilizzati solo i servizi attivati e nessuno di essi viene caricato finché non hai fatto una scelta nel banner dei cookie.

Se accetti, questi servizi possono impostare cookie o identificatori simili sul tuo dispositivo e ricevere il tuo indirizzo IP, informazioni sul tuo dispositivo e browser, le pagine che visualizzi, i prodotti che guardi o aggiungi al carrello, il momento in cui avvii il pagamento e quello in cui completi un acquisto (importo dell'ordine, valuta, prodotti e un riferimento di pagamento). I pixel e i tag nel tuo browser non ricevono il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo indirizzo postale né il tuo numero di telefono; ciò che il nostro server invia a Meta è descritto più sopra, in «Eventi pubblicitari inviati dal nostro server». Possono utilizzare questi dati per finalità proprie, compresa la pubblicità, come descritto nelle rispettive informative sulla privacy:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy
• TikTok: tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest: policy.pinterest.com/privacy-policy

La tua scelta. Ci basiamo sul tuo consenso. Puoi accettare tutto, rifiutare tutto o scegliere per categoria (misurazione del pubblico, pubblicità); rifiutare è semplice quanto accettare e non influisce sull'uso del negozio. Finché questi servizi sono in uso, puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie» nel piè di pagina di ogni pagina. La tua scelta viene conservata per sei mesi, dopodiché te la chiederemo di nuovo. La revoca del consenso non pregiudica quanto fatto in precedenza.

Possiamo inoltre utilizzare uno strumento di misurazione del pubblico che ospitiamo noi stessi, che non utilizza cookie e conserva i propri dati sui nostri server.

Servizi che ci aiutano a gestire il negozio

Per gestire il negozio ci avvaliamo di fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto, ad esempio: Stripe e PayPal (pagamenti — inserisci i dati di pagamento sulle loro pagine, non sulle nostre), Resend (invio di email come le conferme d'ordine e i link per la password), Cloudflare (DNS, sicurezza di rete e, se attivato, il controllo Turnstile che distingue le persone dai programmi automatici sui nostri moduli e che può usare tecnologie simili ai cookie), il nostro fornitore di hosting e il nostro partner logistico (che riceve quanto necessario per preparare e spedire il tuo ordine, come gli articoli e l'indirizzo di consegna). Trattano questi dati per fornire il loro servizio, secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti e alcuni dei nostri fornitori trattano dati negli Stati Uniti o in altri paesi. Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, le tue informazioni possono quindi essere trasferite al di fuori del tuo paese. Ove richiesto, tali trasferimenti si basano su garanzie quali il quadro per la protezione dei dati UE-USA (Data Privacy Framework) o le clausole contrattuali tipo stipulate con o da questi fornitori.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o ricevere una copia dei tuoi dati personali, e di rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite il link di annullamento iscrizione nelle nostre email.

Conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i Servizi, rispettare gli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i nostri accordi.

Contatti

Domande su questa Informativa sulla privacy o sui tuoi diritti: email a [email protected] oppure scrivi a Nexinv Solutions, 1209 Mountain Road Pl NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti.